金山網訊  疫情影響市民工作生活，他們的安危冷暖，必須記掛于心。連日來，南山街道各黨組織和廣大黨員堅決響應號召，深入開展“兩在兩同”建新功行動，在筑牢疫情防控屏障的同時，聚焦百姓共性難題和個性訴求，千方百計把“急難愁盼”化解在防疫一線，讓黨旗飄揚在群眾身邊，凝聚起共克時艱的強大合力。

一條條“專屬熱線”在各社區(qū)陸續(xù)開通

自疫情發(fā)生以來，12345政務熱線撥打量激增，遠超疫情前每天的平均值。12345熱線是訴求上行的“主入口”，問需于民，絕不能“道阻且長”。為分解12345熱線的接訴壓力，幫助解決生活物資不足、居民外出就醫(yī)等問題，一條條“專屬熱線”在各社區(qū)陸續(xù)開通，基層黨員干部由此主動“接單”、為群眾“跑腿”。

鶴林社區(qū)一位老人走路不慎摔倒，需要到醫(yī)院就醫(yī)。老人不識字，不敢自己出門，求助電話打到社區(qū)，社區(qū)副主任趙宇開車帶老人到醫(yī)院就醫(yī)，并安全帶回家。

一切為了群眾、一切依靠群眾。檀山社區(qū)7月25日公布的專屬熱線，并安排了專門的工作人員接聽，為百姓答疑解惑。沒想到，專屬熱線迅速變成了“舉報熱線”，開通第二天就有居民打來電話，反映鄰居曾去過南京卻未被隔離。線索轉交至社區(qū)，工作人員當即上門核實情況。

“疫情聯(lián)防聯(lián)控，就是要打一場全員參與的人民戰(zhàn)爭。”南山街道黨工委書記張軼說，要當好化解百姓難題的“總客服”，擦亮發(fā)現(xiàn)信息線索的“千里眼”，用心聽民意、察民情、解民憂。

把“鐵籬笆”扎在百姓家門口

“終于轉綠了，辛苦你一趟趟幫我跑！”7月30日下午，朝陽社區(qū)居民王先生給網格員凌芬打去電話，幾分鐘前，他的蘇康碼終于由黃轉綠，居家隔離就此解除。

這輪疫情發(fā)生后，第一批居家隔離群眾陸續(xù)迎來“解禁時刻”。7月29日，已經隔離期滿的王先生遞交了一家三口的解禁申請材料，結果妻子和兒子的健康碼當天轉為綠碼，唯獨他自己的沒動靜。“他家經營一個店鋪，半個月沒去，積壓了一堆事，著急?。?rdquo;凌芬說，7月30日上午又幫王先生交了一遍材料，終于解了他的燃眉之急。南山街道依托支部建在網格上的工作機制，由網格員和黨員志愿者挨家挨戶上門代收材料、交由街道統(tǒng)一申報，從而降低風險、提高“轉碼”效率。

心里裝群眾，手中有辦法。為加強居民小區(qū)疫情防控工作，南山街道動員聚合機關黨員干部、社區(qū)民警、網格員、志愿者力量，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，對轄區(qū)內零散開放式老舊小區(qū)實行合圍管理，把“鐵籬笆”扎在百姓家門口。鶴林社區(qū)煤炭宿舍小區(qū)居民說：“看見小區(qū)門口飄著黨旗，我們就像吃了‘定心丸’。”

把特殊群體記在心上

疫情當前，既要盡全力服務“絕大多數(shù)”，也要出新招照顧“關鍵少數(shù)”。使用智能手機有助于提升基層治理效率，但也讓一些老年人面臨“數(shù)字鴻溝”。不少老年居民因為使用的手機不能注冊生成蘇康碼，無法前往超市、菜場。為此，南山街道各社區(qū)為各小區(qū)居民提供蘇康碼打印服務，一張卡片有效期為7天。“多虧社區(qū)想得周到，出門買菜不用煩了。”家住官塘綠苑的74歲老人劉桂芳，在家門口的物業(yè)辦公室打印蘇康碼后說。（胡錦鵬 李蒙飛）