金山網(wǎng)訊     在鎮(zhèn)江市委巡察組的監(jiān)督推動下，市人社部門聚焦“溫度、精度、速度”三大核心維度，推動社保服務從“標準化供給”向“精準化賦能”深度轉型，為當?shù)仄髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁人社動能。

政策服務有“溫度”：從“普遍宣傳”到“貼心滴灌”

市人社部門組建專業(yè)“社保服務專員”隊伍，主動深入各園區(qū)、企業(yè)開展“點對點”精準輔導。針對企業(yè)高頻關注的養(yǎng)老保險、工傷保險等業(yè)務，精心打造“政策包+案例庫”一體化服務工具，以真實業(yè)務場景拆解復雜政策條款，讓企業(yè)清晰理解政策內(nèi)涵。尤其在工傷預防領域，通過案例教學、風險模擬等直觀方式，幫助企業(yè)掌握風險防控要點，確保政策紅利真正落地，將政策溫度轉化為企業(yè)的安全感與獲得感。

行業(yè)指導有“精度”：從“統(tǒng)一模板”到“量體裁衣”

結合制造業(yè)、服務業(yè)、建筑業(yè)等不同業(yè)態(tài)的行業(yè)特性，市人社部門根據(jù)企業(yè)規(guī)模、用工模式差異，提供定制化合規(guī)參保指導方案。從“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上渠道操作指南，到各項社保待遇領取全流程解讀，均推出個性化解決方案，助力企業(yè)優(yōu)化人力成本結構。針對建筑業(yè)等高風險行業(yè)，重點開展工傷預防專項指導，通過現(xiàn)場隱患診斷、業(yè)務流程優(yōu)化等舉措，幫助企業(yè)構建全方位安全防護體系。

辦事體驗有“速度”：從“企業(yè)跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

市人社部門搭建政企直通溝通平臺，通過定期座談、線上問卷調(diào)查等多元渠道，實時收集企業(yè)在社保經(jīng)辦過程中的訴求與建議。針對服務中的“堵點”“難點”問題，市人社部門建立工單處理閉環(huán)機制，確保企業(yè)關切“件件有回音、事事有著落”。此外，市人社部門推行“一件事一次辦”改革，創(chuàng)新打造“綜合柜員制+一件事一次辦”雙引擎服務模式，在原有8項人社“一件事”聯(lián)辦基礎上，拓展職工退休、用工參保等跨部門聯(lián)辦場景。通過技術賦能打破數(shù)據(jù)壁壘，減少企業(yè)事務性負擔，推動社保服務從“被動響應”向“主動優(yōu)化”升級。今年以來，市人社服務大廳已接待辦事群眾約7.9萬人次，辦理各項業(yè)務達8萬件，以人社服務的“加速度”有效提升了企業(yè)發(fā)展的“活躍度”。（通訊員 楊成 馬銘 全媒體記者 楊泠）